ضمن تشکر از شما کاربر محترم جهت انتخاب کیان طب برای خرید محصولات موردنظر خود، توجه شما را به مجموعه قوانین و شرایط خریداران جلب می نماییم:

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی   است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.  کیان طب به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت کیان طب  به وسیله ارسال پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند.

تمامی سفارش‌‏های ثبت شده در سایت کیان طب به وسیله کد سفارش در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. ما همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهیم. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی به پایان برسد، حتی پس از ثبت سفارش مشتری، حق کنسل کردن آن سفارش برای کیان طب محفوظ است. در این‌صورت  مبلغ فاکتور طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب او واریز خواهد شد

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

کیان طب مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی،  در کیان طب محفوظ است.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای کیان طب محفوظ است. کیان طب در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت  می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، کیان طب  جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.

 لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد.

بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید شماره سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که کیان طب هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

کسب وکار سایت به صورت B2C است و فروش به داروخانه ها، مراکز درمانی و تک فروشی انجام میشود».

سوالات پیش از خرید را حتما با کارشناسان مجموعه از طریق شبکه های اجتماعی  با مجموعه کیان طب درمیان بگذارید.

درخواست های پشتیبانی برای محصول خریداری شده صرفا می باید توسط پشتیبان کیان طب  در واتس آپ و یا تلگرام به ثبت برسد در  غیر این صورت مورد تایید کیان طب نمیباشد.

بررسی دیدگاه های هر محصول، چگونگی پاسخگویی فروشنده به دیدگاه کاربران و زمان ارسال پاسخ ها می تواند معیار خوبی برای سنجش پشتیبانی کیان طب از محصول باشد.

تبصره: ذکر این نکته ضروریست که فروشنده نیز ملزم به پشتیبانی ۲۴ ساعته محصول برای خریداران نیست و صرفا پشتیبانی شامل مواردی است که محصول به فروش رفته دارای مشکل باشد.

پیش از خرید حتما به کیفیت محصول، نظر سایر خریداران، دیدگاه های ارسالی کاربران، امتیاز کاربران، توضیحات محصول و … دقت فرمایید، امکان بازگشت وجه محصولات خریداری شده یا شارژ های انجام شده در کیف پول به هیچ وجه وجود ندارد. پیش از اجرای هرگونه عملیات مالی تصمیم بگیرید.

بازگشت کلا (کاربرانی که صرفا نسخه معیوب را خریداری کرده و نسخه سالم برای محصول در اختیار ایشان قرار نگرفته است) فقط به تعویض امکان پذیر میباشد و امکان برگشت مبلغ به هیچ عنوان امکان پذیر نمیباشد.

عدم توجه به تعداد قابل خرید نوشته شده برای هرمحصول برابر است با لغو سفارش به صورت کامل و مبلغ به حساب شما تا ۴۸ ساعت بعد واریز میشود.

در صورت عدم توجه به تعداد قابل خرید برای هر محصول و ثبت سفارشات متوالی حتی به مشخصات فرد  دیگر در سامانه کیان طب قابل رهگیری  و  برابر است با لغو سفارش به صورت کامل و مبلغ به حساب شما تا ۴۸ ساعت بعد واریز میشود.

در صورت نیاز به ثبت سفارش بیش از ۵ عدد از هر محصول شما از قبل باید با  پشتیبان کیان طب حتما در تماس باشید در صورت عدم هماهنگی سفارش به صورت کامل لغو و مبلغ به حساب شما تا ۴۸ ساعت بعد واریز میشود.

هرگونه تبلیغ محصول دیگر و بحث در مورد مارکت های دیگر و توهین به افراد دیگر در دیدگاه و تیکت پشتیبانی بلافاصله و بدون اخطار قبلی موجب مسدود شدن اکانت کاربری خواهد شد و موجودی حساب کاربر خاطی نیز بلوکه شده و حق هرگونه شکایت توسط کاربر سلب می شود.

ارسال مرسولات ثبت شده در سامانه کیان طب از طریق دو روش پست جمهوری اسلامی ایران و پیک در استان اصفهان انجام میشود.

پست: ارسال بسته به انتخاب مشتری از طریق پست سفارشی و پیشتاز صورت می‌پذیرد، در مورد شرکت پست، از زمان تحویل به پست جمهوری اسلامی ایران حداکثر 2 تا 7 روز کاری طول خواهد کشید تا کالا به دست شما برسد. تیم لجستیک ما در روز های زوج(شنبه، دوشنبه، چهار شنبه) مرسولات ثبت شده را پردازش و بسته بندی میکنند و در روز های فرد(یک شنبه، سه شنبه، پنج شنبه) مرسولات را به پست تحویل خواهند داد. تیم خدمات مشتریان کیان طب کد رهگیری کالا را از طریق ایمیل و یا پیامک برای شما ارسال خواهند کرد و شما می‌توانید از طریق آدرس http://newtracking.post.ir/ با وارد کردن کد رهگیری در هر زمان موقعیت مکانی کالای خود را پیگیری کنید.

پیک: ارسال کالا در محدوده استان اصفهان شهر اصفهان توسط پیک و تعرفه آن طبق نرخ رسمی و بعهده مشتری است و نیز زمان ارسال آن حداکثر تا 24 ساعت کاری می‌باشد.ما همواره تلاش می‌کنیم که شما در کمترین زمان ممکن کالای خود را دریافت کنید. تیم خدمات مشتریان کیان طب، قبل از ارسال کالا جهت هماهنگی و در صورت بروز هرگونه مشکل در زمان ارسال، با شما تماس خواهند گرفت، همچنین چنان چه قصد دارید سفارش خود را در بازه زمانی معینی دریافت کنید می‌‏‌توانید بازه زمانی مناسب برای تحویل گرفتن سفارش خود را هنگام ثبت آن در  قسمت توضیحات در مرحله اطلاعات سفارش، اعلام کنید. کیان طب همه تلاش خود را می‏‌کند تا سفارش حدود ساعت درخواستی به دست شما برسد.

کیان طب در قبال حفاظت کامل از اطلاعات شخصی خریدار مسئول بوده و فقط در صورت دریافت ح قضائی اطلاعات شخص مورد تقاضا را بنا بر ضرورت قانونی در اختیار مقام قضائی قرار خواهد داد.

با پرداخت مبلغ فاکتور و یا عضویت در سایت کیان طب، خریدار مواد توافقنامه و ضوابط  کیان طب را پذیرفته و نیازی به اخذ امضاء از خریدار وجود ندارد.

تغییرات توافقنامه: توافقنامه استفاده از خدمات کیان طب تابعی است از قوانین جمهوری اسلامی ایران و سایر قوانین مجامع ناظر بر خدمات قابل ارائه کیان طب و از آنجا که این قوانین و توافقات در سطح کشور و بین الملل به طور آنلاین و ماهانه امکان تغییر دارند، کیان طب حق تغییرات آتی در توافقنامه را بر خود محفوظ می داند و نسخه توافقنامه بروز شده را از طریق لینک به صفحه توافقنامه در وب سایت کیان طب در دسترس عموم قرار خواهد داد. ضمنا کیان طب مسئولیتی نسبت به اطلاع رسانی نفر به نفر در خصوص تغییرات احتمالی نداشته و خریدار می بایست موارد را عندالزوم با مراجعه به وب سایت کیان طب کنترل نماید.

در صورت داشتن هرگونه سوال دیگر لطفا فقط از طریق قسمت تماس با ما با ما در ارتباط باشید.